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早期项目丨估值7500万,星铂软件从工业设备切入打造B2B低成本信息化售后服务平台

董二千 2017-04-12 17:31 5323
早期项目丨估值7500万,星铂软件从工业设备切入打造B2B低成本信息化售后服务平台

这是鸵鸟创投媒体报道的第700个项目

设备厂家和设备运维服务商的传统售后服务往往欠缺效率:客户报修不能及时反馈;技术人员勘查前不了解问题所在,检查后常需再准备替换零件;缺少数据做经验分析,表格整理耗时。

为解决这一痛点,各种基于数据分析的设备智能维护项目也纷纷出现。星铂软件专注设备售后服务数据的收集与分析,为厂家与设备用户提供资料下载、逐级提醒、故障报修、自动报表、投诉咨询等功能,同时有效衔接厂家与用户:让用户匹配到合适的厂家,厂家的设备也能被推送给新的客户。

成本低且技术领先,上线两个月已有200多个合作厂家

目前,厂家在设备上贴上二维码,设备用户便可通过微信扫描二维码联系到厂家,实现设备报修、资料下载、留言反馈等操作;厂家可快速跟踪服务、反馈进度、内部逐级提醒,提升客户满意度。项目创始人马曙光认为操作简单的产品更容易推广:“足够简单才有一定的价值。”

早期项目丨估值7500万,星铂软件从工业设备切入打造B2B低成本信息化售后服务平台

项目创始人马曙光

谈到星铂软件的竞争力,马曙光坦言:“我们产品和服务很多厂家都已自行开发了,不过我们的成本更低。厂家自行开发系统需要几个月的实施周期,费用在20到50万,每年的维护成本至少在2到3万元,专人维护要7万以上。我们有免费的服务,付费服务是每年9千到4万元左右,我们的云服务还帮企业省掉了硬件服务器。”对于相似竞品,马曙光表示当前项目的技术虽不能称之为壁垒,但领先市场6个月

据了解,星铂软件当前已初步建成覆盖江浙沪的服务网络,与200余设备厂家和多个区域确定了合作关系

天使轮融资600万,将首先深耕长三角、珠三角、环渤海湾市场

项目创始人马曙光从事设备信息化监管11年,在产品设计与调研工厂有多年经验。当前项目团队有30人,有来自联储证券和工业硬件、资深软件开发行业的核心成员。

据了解,星铂软件去年已完成600万天使轮融资,估值7500万。下一步,项目有可能会采取内部融资模式,对于外部投资也持欢迎与持续沟通的态度。

马曙光表示,在今明两年星铂软件将深耕长三角、珠三角、环渤海湾市场,建立比较完善平台服务,树立品牌,目标开发2000个用户企业。“不仅要让厂家与用户在售后对接上像自来水一样便捷,我们的愿景是能打造一个服务全球的设备数据平台,要走的路还很长。”

早期项目丨估值7500万,星铂软件从工业设备切入打造B2B低成本信息化售后服务平台

团队照片

产业互联网来自于消费互联网,当中涉及传统产业借助大数据、云技术、智能终端等提升效率和对外服务质量,商业模式就是传统企业+互联网。众多B2B平台如何抓住产业互联网的风口是重要突破口。

B2B的交易完成并不意味着结束,售后服务产生的粘性对企业核心竞争力影响不容小觑。B2B交易链条漫长,当前还没有稳定的商业模式,但B2B平台已经证明自身在给企业降本增效、缩短供应链条上有不可忽视的作用,同时第三方增值服务也能大大增加用户粘性。星铂软件打造售后服务上的B2B平台,随着自身增值服务的不断完善,未来也许会在企业间发挥更大的影响力。

作者:柯东(交流创业投资,欢迎加微信125122498)

本项目来自2017年“创业在上海“国际创新创业大赛闵行赛区奇士分赛点

董二千

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